Service - Support - Maintenance

 

FELA bietet Ihnen ein optimales Spektrum an hochwertigen und innovativen Produkten in den Bereichen POIS, EasyDrive und Carloc® und die dazu passenden Service-Dienstleistungen mit einem Service-Level-Agreement (SLA). Bei Problemen ermöglicht unser effizientes Support-Management eine schnelle Lösung.

Dazu stehen Ihnen qualifizierte Mitarbeiter zur Verfügung, die Sie im gesamten Kauf- und After-Sales-Prozess unterstützen. Dabei profitieren Sie von zahlreichen modernen Online-Services, wie z.B. Support über Whatsapp oder Teamviewer. Diese Medien ermöglichen auch eine zügige Fehleranalyse damit Ihre Produkte schnell wieder einsatzbereit sind.

Wir bieten massgeschneiderte Konzepte:

  • vereinbarter Leistungsumfang
  • vereinbarte Reaktionszeit
  • vereinbarte Einsatzzeit (auch ausserhalb der Geschäftszeiten)

Neu bieten wir die Nutzung von «tCube»:

  • On-Demand in hochverfügbarer T-Systems Cloud (CSA* certified)
  • On-Premise

Adresse

FELA Management AG

Basadingerstrasse 18

CH-8253 Diessenhofen Schweiz

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