Service - Support - Maintenance

FELA bietet Ihnen ein optimales Spektrum an hochwertigen und innovativen Produkten in den Bereichen POIS, EasyDrive und Carloc^® und die dazu passenden Service-Dienstleistungen mit einem Service-Level-Agreement (SLA). Bei Problemen ermöglicht unser effizientes Support-Management eine schnelle Lösung.

Dazu stehen Ihnen qualifizierte Mitarbeiter zur Verfügung, die Sie im gesamten Kauf- und After-Sales-Prozess unterstützen. Dabei profitieren Sie von zahlreichen modernen Online-Services, wie z.B. Support über Whatsapp oder Teamviewer. Diese Medien ermöglichen auch eine zügige Fehleranalyse damit Ihre Produkte schnell wieder einsatzbereit sind.

Wir bieten massgeschneiderte Konzepte:

• vereinbarter Leistungsumfang
• vereinbarte Reaktionszeit
• vereinbarte Einsatzzeit (auch ausserhalb der Geschäftszeiten)

Neu bieten wir die Nutzung von «tCube»:

• On-Demand in hochverfügbarer T-Systems Cloud (CSA* certified)
• On-Premise